Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 13 novembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions encadrent la vente de l'abonnement Ghost Panier par [À COMPLÉTER : raison sociale] (ci-après « nous ») à toute personne qui exploite une boutique en ligne (ci-après « toi » ou « le client »). Le service est destiné aux professionnels : commerçants, artisans, entreprises et indépendants.

2. Le service

Ghost Panier se branche à une boutique Shopify et, pour chaque panier abandonné :

• envoie deux courriels de relance personnalisés, espacés dans le temps ;
• ajoute, si le client le choisit, un code de réduction à la seconde relance ;
• affiche le chiffre d'affaires des commandes payées après une relance.

Le nombre de relances n'est pas limité. Nous ne garantissons pas un montant de ventes récupérées : il dépend des produits, des prix et des clients de chaque boutique.

3. Prix et paiement

L'abonnement coûte 29 € par mois et par boutique. [À COMPLÉTER : mention des taxes applicables, à valider avec ton comptable]. Le paiement se fait par carte bancaire via Stripe, chaque mois à la date anniversaire de la souscription. Nous ne conservons aucune donnée de carte.

4. Durée et résiliation

L'abonnement est sans engagement. Tu peux le résilier à tout moment, par simple courriel à [À COMPLÉTER : adresse courriel de contact] ou depuis ton espace client lorsqu'il sera disponible. La résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé ; aucun nouveau prélèvement n'est effectué.

5. Garantie satisfait ou remboursé

Si le service ne te convient pas, tu es remboursé intégralement pendant les [À COMPLÉTER : durée de la garantie, proposition : 30 jours] qui suivent ton premier paiement, sans avoir à te justifier. Il suffit d'écrire à [À COMPLÉTER : adresse courriel de contact] en indiquant l'adresse courriel utilisée lors du paiement. Le remboursement est lancé sous 2 jours ouvrés, sur la carte utilisée ; ta banque peut prendre jusqu'à 10 jours pour le faire apparaître. L'abonnement est alors arrêté.

6. Responsabilités

Le client reste responsable du contenu de sa boutique et de l'utilisation qu'il fait des relances, notamment du respect des règles applicables à la prospection par courriel auprès de ses propres clients. Nous mettons tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du service, sans pouvoir garantir une disponibilité ininterrompue.

7. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

8. Droit applicable et litiges

[À COMPLÉTER : droit applicable et tribunal compétent, à valider avec un juriste]. En cas de désaccord, écris-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution à l'amiable.